اما ابتدا باید بدانیم برندسازی(Branding) چیست؟
برندسازی یعنی ساختن هویتی منحصربه‌فرد برای شرکت شما که فراتر از لوگو و ظاهر است. این موضوع شامل شخصیت برند، ارزش‌ها، پیام‌ها و تجربه‌ای است که با مشتریان خود به اشتراک می‌گذارید یک برند قوی باعث می‌شود مشتریان شما را بشناسند، با شما ارتباط برقرار کنند و به شما اعتماد کنند.
در دنیای استارتاپ‌ها، برندسازی کلید تمایز از رقبا و جذب افرادی است که موفقیت شما را ممکن می‌سازند (از مشتریان گرفته تا سرمایه‌گذاران و شرکا).
در ادامه چند دلیل مهم که نشان می‌دهد چرا برندسازی برای استارتاپ‌ها حیاتی است، آورده شده است:
۱- آگاهی از برند برای کسب‌وکارهای تازه‌تأسیس
برای یک استارتاپ تازه وارد، بزرگ‌ترین چالش معمولاً شناخته نشدن برند است، این در حالی است که شرکت‌های قدیمی با برندهای شناخته‌شده دیده می‌شوند، استارتاپ‌ها اغلب در میان شلوغی بازار گم می‌شوند.
اما این چالش می‌تواند یک فرصت طلایی باشد: ایجاد هویتی به‌یادماندنی و جذاب که شما را از رقبا متمایز کند. ارائه ارزش پیشنهادی واضح و مرتبط با مخاطبان هدف هم باعث می‌شود برندتان سریع‌تر دیده و به یاد سپرده شود.
با تمرکز روی این عناصر کلیدی، استارتاپ‌ها می‌توانند برندی منحصربه‌فرد بسازند و در بازار پررقابت خود را متمایز کنند. در نهایت، داشتن هویت برند قوی و به‌یادماندنی می‌تواند مسیر موفقیت استارتاپ را رقم بزند و به همه نشان دهد که شرکت شما کیست و چه ارزش‌هایی ارائه می‌دهد.
2- ساخت اعتماد و اعتبار
اعتماد و اعتبار برای هر کسب‌وکاری بخصوص ، برای استارتاپ‌های فعال در زمینه B2Bاهمیت بیشتری دارند. وقتی یک شرکت تازه‌کار هستید، ایجاد اعتماد و اعتبار شرط اصلی است تا مشتریان بالقوه حاضر شوند ریسک کنند و شما را به جای رقبای باسابقه انتخاب کنند.
برندسازی مؤثر به شما کمک می‌کند تا حرفه‌ای ، قابل اعتماد و متخصص بودن خود را که از عناصر مهم جلب اعتماد مشتریان هستند را نشان دهید. تجربه نشان داده است که با ساختن یک هویت برند قوی، استارتاپ‌ها می‌توانند اعتماد مخاطبان را به دست آورده و اعتبار لازم برای رشد را کسب کنند.
3- ثبات پیام‌ها، بیشترین بازده با بودجه محدود
در دنیای پر از اطلاعات امروز، جلب توجه مشتریان سخت‌تر از همیشه شده است، ثبات در برند یعنی اینکه همه چیز—از لوگو و رنگ‌ها گرفته تا پیام‌ها و لحن برند—هماهنگ و یکپارچه باشد. وقتی برند شما همیشه یک تجربه قابل‌اعتماد و به‌یادماندنی ارائه دهد، مشتریان راحت‌تر شما را می‌شناسند و به یاد می‌سپارند.
وقتی مشتریان در جاهای مختلف با تجربه‌ای یکسان و هماهنگ از برند مواجه شوند، آن را راحت‌تر به یاد می‌آورند و شناسایی می‌کنند. این یعنی با تلاش کمتر، تأثیری ماندگار می‌گذارید و بودجه محدود استارتاپ شما بهینه‌تر استفاده می‌شود.
ایجاد ارتباط مثبت و عاطفی با مشتریان می‌تواند استارتاپ شما را به برندی تبدیل کند که مردم دوست دارند، به آن اعتماد می‌کنند و آن را معرفی می‌کنند(حتی با منابع محدود).
۴- ایجاد وفاداری مشتری
برای استارتاپ‌ها، ایجاد وفاداری در مشتری هم از نظر استراتژیک و هم از نظر مالی حیاتی است، ایجاد ارتباطات با مشتریان پیرامون برند، مشتریان را وفادار کرده و باعث تبلیغ دهان‌به‌دهان و وفاداری می‌شود. داشتن یک شخصیت برند مشخص که با ارزش‌ها، آرزوها و نیازهای مخاطبان هدف هم‌راستا باشد، به استارتاپ‌ها کمک می‌کند اعتماد بسازند و ارتباط قوی با مشتریان برقرار کنند.
وقتی مشتریان با شخصیت برند یک استارتاپ ارتباط برقرار می‌کنند، احتمال بیشتری دارد که به حامیان وفادار و مشتریان تکراری تبدیل شوند. با تحقق مداوم وعده‌ها و انتظارات برند، استارتاپ‌ها می‌توانند وفاداری بلندمدت مشتریان را تقویت کرده و ارزش طول عمر مشتری (LTV)، ارجاعات و تبلیغات دهان‌به‌دهان را افزایش دهند.
(توضیح مترجم: LTV یا ارزش طول عمر مشتری یعنی اینکه هر مشتری در کل مدتی که با شما همراه است، چه مقدار درآمد برای کسب‌وکار شما ایجاد می‌کند.
به زبان ساده:
اگر یک مشتری فقط یک بار خرید کند، ارزشش برای شما محدود است. اما اگر همان مشتری بارها از شما خرید کند یا خدماتتان را تمدید کند، مجموع این خریدها نشان می‌دهد این مشتری در طول زمان چقدر برای برند شما ارزشمند است.)
نتیجه گیری: برندسازی برای موفقیت استارتاپ‌ها حیاتی است.
استارتاپ‌ها می‌توانند با ساخت یک هویت برند منحصربه‌فرد، در بازار پر رقابت دیده شوند و بر چالش کمبود شناخت برند غلبه کنند. یک برند قوی اعتماد و اعتبار ایجاد می‌کند و وقتی پیام‌ها و ظاهر برند هماهنگ و ثابت باشند، حتی با بودجه محدود، تأثیر ماندگار می‌گذارد.
استارتاپ‌ها با ایجاد ارتباط عاطفی و وفاداری مشتریان از طریق شخصیت برند قوی می توانند موفقیتی پایدار بسازند و ارتباطی واقعی و معنادار با مشتریان خود داشته باشند. برندسازی را جدی بگیرید تا خود را متمایز کنید، مشتری جذب کنید و رشد بلندمدت داشته باشید.
مترجم و تهیه کننده محتوا: سحر طاهرخانی/ مشاور آموزشی پارک علم و فناوری دانشگاه تحصیلات تکمیلی علوم پایه زنجان
منبع:
Forbes Communications Council. (2023, August 18). Why brand building is so important for startups. Forbes. Retrieved from Forbes.com